Nederlands
0 Stuks
€ 0,00
Zoeken
  • Home
  • Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


Hieronder geven wij antwoord op enkele veelgestelde vragen. Indien uw vraag er niet bij staat vindt u wellicht antwoord op uw vraag via de klantenservice pagina. Uiteraard kunt u ook telefonisch of via het contactformulier contact met ons opnemen.
Collectie - Waar is NickJean verkrijgbaar?
De NickJean collectie is te koop in verschillende winkels binnen Europa. Via de store finder kunt u zien bij welke winkels u terecht kunt. Naast de verkooppunten kunt u de broeken direct kopen in onze online shop

Collectie - Is het aanbod in de NickJean online shop hetzelfde als in de winkels?
De winkels waar de NickJean collectie wordt verkocht hanteren een eigen inkoopbeleid. Het aanbod zal per winkel verschillen. U kunt altijd vooraf contact opnemen met de betreffende winkel, via de contactgegevens in onze store finder.

Collectie - Hoe vaak zijn er collectie wijzigingen bij NickJean?
De producten in de Online Shop worden regelmatig gewijzigd. NickJean kent standaard 4 seizoenen, waarin er nieuwe collecties worden uitgebracht. Bepaalde artikelen zijn in principe elk seizoen verkrijgbaar. 

Collectie - Hoe kan er contact met NickJean worden opgenomen voor vragen over producten?
Er kan contact met de NickJean klantenservice worden opgenomen via het contactformulier en via +31 (0)35 767 6644. Wij helpen u graag verder.

Bestellen - Hoe kan er worden besteld in de NickJean online shop?
In de NickJean Online Shop kunt u winkelen en gebruik maken van de selectiecriteria rubriek, prijs, collectie, maat, pasvorm en kleur. Het gewenste artikel kunt u aanklikken zodat het artikel vergroot wordt weergegeven. Voor de NickJean artikelen die in meerdere kleuren beschikbaar zijn, kunt u klikken op de gewenste kleur om het artikel vergroot weer te geven. Als u een bestelling wilt plaatsen, selecteert u de juiste kleur en maat en plaatst vervolgens het artikel in de winkelmand. Het artikel wordt rechtsboven toegevoegd aan uw winkelmand. U kunt dan verder winkelen of - als u uit gewinkeld bent - overgaan tot de definitieve bestelling. Rechtsboven klikt u op uw winkelmand en controleert de bestelling. Indien gewenst, kunt u aanpassingen doen aan de artikelen in uw winkelmand en kiest vervolgens voor 'nu bestellen'. Voordat u over kunt gaan tot de betaling wordt er gevraagd om een account aan te maken. Na het aanmaken van uw account kunt u een bezorgadres opgeven, waarna u kunt overgaan tot de betaling. Nadat de betaling is afgerond zal uw bestelling worden bevestigd.

Bezorgen - Wat zijn de verzendkosten in de NickJean online shop?
Bestellingen binnen Nederland Duitsland en België worden gratis geleverd. Voor bestellingen buiten deze landen, verwijzen wij naar onze verzendkostenlijst.
 
Mocht u meer informatie willen over de verzendkosten naar het buitenland, kunt u altijd contact opnemen, via het contactformulier en +31 (0)35 767 6644.  


Bezorgen - Kan er gekozen worden waar de bestelling afgeleverd wordt?
Het is mogelijk om een ander afleveradres op te geven dan het factuuradres. Door deze mogelijkheid kunt u bijvoorbeeld op kantoor uw pakket laten afleveren. U kunt een afwijkend afleveradres opgeven tijdens het bestelproces

Bezorgen - Hoe snel wordt de bestelling geleverd?
Na ontvangst van de betaling zal NickJean de bestelling in orde maken. Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland zullen (indien voorradig) binnen 1-5 werkdagen geleverd worden. Voor de overige landen geldt een termijn van 3-10 werkdagen. 

Bezorgen - Wat te doen als een deel van de bestelling niet is aangekomen?
Als de bestelling niet in één keer geleverd kan worden, zal u hier van op de hoogte worden gebracht. Mocht u niets van NickJean hebben gehoord en er ontbreken toch artikelen, horen wij dit graag zo spoedig mogelijk van u. Door contact op te nemen met de klantenservice, zal het direct voor u worden uitgezocht.       

Retouren - Wat zijn de voorwaarden voor een retour?
Een door u besteld artikel kunt u binnen 14 dagen na levering retourneren aan NickJean indien
  • het product ongedragen en onbeschadigd is;
  • het product in originele staat is en voorzien van de originele kaartjes, etiketten en labels;
  • het product gekocht is via de NickJean Online Shop;
  • het product verpakt is in de originele verpakking.

NB. Een artikel mag natuurlijk gepast worden, maar ga voorzichtig met het artikel om. Beschadigde artikelen en/of artikelen met vlekken, kunnen wij niet accepteren.

Retouren - Hoe kan een artikel retour gestuurd worden?
  • U vult de bijgeleverde retourbon in en stuurt het mee met het artikel.
  • U verpakt het pakket in de verpakking, waarin de bestelling door NickJean is geleverd.
  • U knipt het retouretiket van de retourbon en plakt dit op het pakket. 
    Retouretiket NickJean
  • U zorgt dat het pakket voldoende gefrankeerd is.*
* De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening en worden niet vergoed door NickJean.
 
Voor extra informatie over het retourneren, verwijzen wij u door naar de retourneren pagina.     

Retouren - Wanneer wordt het retourbedrag op uw rekening teruggestort?
Wanneer u het product retour stuurt, gaat de retourprocedure van start. Wanneer wij uw retourpakket hebben ontvangen, zullen wij u daar van op de hoogte brengen. Na de ontvangst zullen de retouren gecontroleerd worden. Indien akkoord, wordt het bedrag op woensdag op uw rekening teruggestort. 

Inloggen - Hoe kunnen de inloggegevens opnieuw aangevraagd worden?
Bent u uw inloggegevens kwijt of bent u ze vergeten? Wanneer u een account heeft bij NickJean, kunt u deze gegevens gebruiken bij een volgende bestelling of uw wensenlijst. Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een wachtwoord aanvragen via 'wachtwoord vergeten?'. Als u hier uw e-mailadres invoert, ontvangt u een e-mailbericht van NickJean, met een nieuw wachtwoord. 

Wasinstructie - Hoe moeten de artikelen uit de NickJean collectie worden gewassen?
De wasvoorschriften staan vermeldt op het label in het artikel. De uitleg van de symbolen staan omschreven bij de wasinstructies. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u contact opnemen met de klantenservice.